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亲爱的
当我们从解决方案管理器的ITSM中将事件回复给SAP并将一些文件附加到事件中时。 SAP可以接收事件，但是无法找到附加文件。
某些SAP在事件中找不到我们的文档。
有人可以建议这个问题吗？
Br
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您好 Reza Ejersbo
SAP提供了一个后台作业（标准），它将附件从您的solman转移到sap oss系统。
作业的名称为SM：LONG FILE EXT DOWNLOAD，并且在您的树液注释（894279-SAP解决方案管理器中的后台处理）引用下方
sap-note.jpg
来源-SAP OSS
请查看文档以获取更多信息，并确保将其安排在系统中，作为Solman_setup自动活动中基本标准作业的一部分。
此外，如果与您的版本相关，请参考以下内容。
1984221-解决方案管理器7.1中的作业" SM：从SAP获取文件类型"失败，出现系统异常
希望这能解决
谢谢
Prakhar
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