你好费尔南多，

如果正确设置了"收听录音"权限，则可以在服务器端检查客户端日志以及连接服务器+代理服务器日志，以查看是否存在任何相关的错误或警告（请参阅SAP Notes 1753539 ， 1753607 ）。 使用适当的日志级别，您应该查看哪些组件无法访问文件以及为什么。

还请注意，虽然MRS实际上记录了呼叫并创建了文件，但代理服务器（AS）是将文件传输给用户进行监听的组件。 如果MRS和AS在不同的服务器上运行，则应确保AS也可以访问文件，例如 通过使用共享（具有运行服务的域帐户的足够访问权限）和unc路径，或通过在服务器之间复制文件以进行本地访问。