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BI支持工具（V 2.1.1）不会在需要它的服务器上启动。 我可以在本地计算机上运行它，但是端口未打开需要提取数据的目标系统，因此过去我直接从服务器运行它。
服务器是Windows 2008 R2 SP1 Enterprise。
我已经安装了Java JRE（内部版本1.8.0_161-b12）。
当它不启动时没有错误报告，并且我还没有 能够找到任何更新的日志。
BISupportTool.exe在任务管理器中会非常简短地显示，但Windows应用程序日志中不会显示错误。
请告知，
乔恩·斯图尔特
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您好 @ jon.stewart ，
感谢发布。
能否请您尝试以下知识库文章中的解决方法？
https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2621369
如果这不适合您，请告诉我，并将进一步解决问题。
此致，
Toby Johnston
SAP America，Inc。
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