尊敬的副总裁，

关于上述问题，消息218表示保持活动状态，以确定服务器是否仍在工作。

当您说218保持活动会话脉冲未生成时，则说明服务器存在问题。 由于您的版本仍为SP08，因此这是一个非常旧的版本，可能与服务器稳定性有关。

建议的解决方案1 ​​：（可能需要升级）：请查看我们的SAP下一代指导答案工具，以跟踪所有服务器挂起，崩溃和其他情况。 您发出的218不能正常工作的问题意味着服务器可能已关闭。

与Agentry关联的SMP 3.0服务器崩溃的指导答案是：SAP#2486988-Agentry/SMP 3.0服务器崩溃的故障排除-决策树

（ https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2486988 ）

转到上方的链接后，请单击"指导答案"链接，以检查与服务器挂起有关的各种修复程序。 因此，您需要检查版本并检查已解决问题的较新版本。

目前，对以上错误的分析是您的服务器挂起或不稳定。

建议的解决方案2：当服务器内存不足时，服务器也会挂起。 与挂起问题相关的大多数症状可能在您的任何日志中显示错误11。

错误11的SAP指导答案工具位于：

指导答案错误11-2255046-用户在SMP 3.0（Agentry）的SAP Mobility CRM/ERP产品上获得"错误11"

https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2255046

与错误11相关的大多数修补程序都是增加Java VM内存，增加线程数以及其他有助于稳定SMP 3.0服务器的问题。

使用上述建议的解决方案，您应该有足够的能力为您的环境做出最佳决定。

最好的问候

Mark Pe
产品支持

感谢Mark的详细回复。

218到底是做什么的？ 在日志中，我可以看到它会存在很长一段时间，一段时间后它将不再存在，然后再次出现218。

我们想知道在什么时候生成218的过程（取决于用户传输文件）？

此致

VP