C4C中的票务路由如何工作?

2020-09-22 23:32发布

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你好专家

C4C的票务路由功能如何工作? 如果我为一个服务团队分配了3个座席,它会自动进行轮询分配吗,例如第一张票进入第一座席,第二张票进入第二座席,第三张票进入最后座席,第四张票回到第一座席 ?

如果是,您可以给我发送指向其配置指南的链接吗?

谢谢

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如果是,您可以给我发送指向其配置指南的链接吗?

谢谢

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2条回答
Climb_Ma
1楼 · 2020-09-22 23:59.采纳回答

你好

当前,我们不支持票证的循环分配。 Prasanth在回复中分享了当前行为的详细信息。

最好的问候

Viswa

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