你好阿米尔，

这取决于程序的执行位置和执行方式。

由于您没有明确提及，我认为电子邮件最终将到达CRM IC INBOX。 否则？

当电子邮件进入时，它经历了不同的层次：从请求开始，电子邮件必须到达SOIN，直到最终可以在CRM WebUI IC INBOX中显示（如果您期望的话）。

有一个KBA1846041。它没有提供类，但是提供了有关如何在不同层中处理电子邮件的一些解释，并提供了工作流程。

这也是一个博客，它主要讨论表示层中显示电子邮件内容的逻辑：

https://blogs.sap.com/2017/09/18/some-start-points-we-can-use-debug-when- 电子邮件内容未在crm-webui中的编辑器中正确显示/

如果您想确切地知道哪些数据库表包含电子邮件内容，那么一种很好的方法是在显示来自WebUI的电子邮件内容时进行ST12跟踪。 然后从此ST12跟踪中找出数据库表。

最好的问候，Corrine

嗨，阿米尔，

我不知道CRM系统，但是在ECC中，我们可以阅读入站邮件。

首先，我们必须主要输入SOIN tcode，您必须在其中放入InboundExit类（您可以通过SE24创建该类），并在其中放入读取电子邮件正文的逻辑。

第二，您必须有一个系统用户，该用户具有有效的电子邮件地址，入站邮件作为收件人发送到该电子邮件地址。

我已经阅读了进入SAP的入站邮件的主题。 因此，对于快速参考搜索"离线批准"，您应该得到它。

希望有帮助。

Aditya V

你好阿米尔，

在CRM IC中，具有标准的ERMS功能。 进行配置后，传入电子邮件将触发创建交易的流程。

请参考SAP门户帮助：

https://help.sap.com/saphelp_crm700_ehp01/helpdata/en/8b /68fbf4f9b746da9249980cc1dab422/frameset.htm

相关部分是"自动业务对象创建"。

此外，此Wiki页面还包含详细信息： https://wiki.scn.sap.com/wiki/ x/H4A2FQ （如何在ERMS中设置线程），您可能会对"对于不包含跟踪ID的不相关电子邮件应创建新服务票证"这一部分感兴趣。

如果在为传入电子邮件创建事务时有自己的特殊要求，则还可以定义自己的服务类以实现自己的代码。

最好的问候，Corrine

嗨，Aditya

感谢您的答复和解释。 根据您的建议，我找到了一些博客，并且正在对此进行研究。

会让你知道。

谢谢

嗨，Corrine，

感谢您的回复。

是的，电子邮件最终到达了CRM IC INBOX，但在此步骤中实际上并不关心显示电子邮件。 我需要阅读某些特定入站电子邮件地址的入站电子邮件的内容，读取其内容并使用自定义FM创建销售订单。

阿米尔