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我们将销售订单处理为交货单，过帐发货并将其发送给我们的客户。 有时我们说我们发货了，但我们没有。 例如，他们订购了一种盒装纸，但我们没有装运纸，但为此收取了费用，从而减少了库存。 现在，我们需要将丢失的纸张寄给他们。 您如何在SD中处理此问题？ 我们正在考虑的销售订单类型不会开票或减少库存，而是创建用于交货/装运的选择表。
同样，我们可能会向他们运送错误的物品。 例如，他们订购了胶水，但我们改为派尺子。 我们需要找回统治者，但系统中没有费用，也没有减少库存。 再次，我们在考虑一个销售订单类型，我们可以发出文书工作以使产品回到实际库存中，而不会产生信贷或库存影响。
谢谢
戴夫
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您可以取消流程或创建退货流程。
所有标准。
有了这个主意，您完全错了："我们想到的销售订单类型不会开票或减少库存，但会创建交货/装运的选择表。"
如果客户订购了产品A，而您已经实际寄出了B，那么您只需为A做退货订单，然后实际退回B，然后您为A做新的交货。
如果您没有实际运送产品C而是随交货一起发货，那么您还需要将其退回库存。 取消或带有C的退货订单并立即收到，因为它实际上已经存在。 然后您重新交货。
一切都只是正常的顺序，不需要特别的事情。 无论如何，这只会使用户感到困惑，就像您已经对整个过程感到困惑一样。
谢谢。 我们认为这可能最好在SAP之外处理，并按照您的建议在原始销售订单上注明。
戴夫
可能您可以在订单项级别的原始销售订单中插入一些有关交货日期等的注释。 VA02
我认为在此事件中，SAP中没有解决方案，必须取消发票和PGI，然后重新处理。
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