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下午好
我在C4C系统中可以使用服务凭单中的"调查"选项卡。 但是，由于路由规则中没有可用的选项，因此无法添加故障单搜索。 （请参阅附录中的可用选项）。 我需要的帮助是在"业务应用程序"字段列表中包括"票证"选项，然后关联调查问卷。 谁能帮我包括这个选项？ survey-ticket.jpg
survey-ticket.jpg （81.9 kB）
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亲爱的索兰吉，
服务凭单应同时属于客户服务和员工服务的范围，然后在"路由规则"字段中显示选项"凭单"
谢谢
Vani
尊敬的Solange，
如果此信息对您有所帮助，则在进一步检查后，您可以将答案标记为已接受��谢谢
Vani
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