你好奥利弗，

首先要澄清的几个关键点：

1。 业务线（LOB）-实际上是指产品线，例如商业贷款，资产管理等，我们在这里利用了区域管理功能来构建一些特定于行业的功能。

2。 LOB类型-作为解决方案的一部分，我们提供的功能可能会有所不同，具体取决于寻求机会的产品系列。 为了能够根据产品线自动触发屏幕更改或业务流程，我们使用了LOB类型的概念并在其后面开发了规则（客户不能更改，但可以进行某些扩展）。

创建新的LOB/地区后，必须将其分配给LOB类型，例如"贷款"，"资产"。

3。 保障团队-这类似于客户团队。 可以将一个帐户分配给多个LOB。 对于帐户和LOB的每种组合，通常只有一名银行员工主要负责该帐户，并且可以为该帐户分配一名候补人员（例如助理）。只有"主要"银行员工可以设置 状态（潜在客户，客户）以及与他/她特定产品线有关的信息。 根据员工评估，此状态对于不同的LOB可能有所不同。

注意：必须将主要雇员和候补雇员都分配到LOB（即地区），以便能够加入到覆盖团队中。

希望这会有所帮助。 否则，请随时给我发送电子邮件，我们可以将其离线使用

尼基尔

尊敬的尼基希尔，

非常感谢您的答复。 我现在搜索了所有C4C的观点。 请问，我在哪里将主要员工和替代员工分配给LOB？

我找不到系统中的位置。

BR/