2020-09-22 03:26发布
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你好
如何将SAP Hybris Service Cloud用于管理内部维修流程?
1。 从服务请求开始
2。 退回零件
3。 修复它们
4。 将它们发回客户
此致
A。
安德烈亚斯,你好
目前,在SAP C4C服务中,从客户所在地到服务中心(工厂和服务存储地点)的退货项目(入库)的物流时间不支持从C4C服务票证到SAP ECC,甚至在完成维修后也是如此 在服务中心中,已修复项目(出库)从服务中心到客户位置的后续移动也不支持C4C服务凭单。 即使可以从服务单中触发服务报价作为后续操作,并且可以确认工作,并且可以从C4C服务单触发后端发票(借项凭单请求)和服务成本(CO内部订单集成)到后端SAP ECC。
如果要在解决方案中使用"内部维修"功能,则需要开发"退货"(入站)和"维修"(出站)支持功能。
如果此答案满足您的查询,请不要忘记单击"接受"此答案作为正确答案。
谢谢
Santosh
嗨Santosh,
感谢您的反馈意见,
您能否阐明开发退货(入库)和维修项(出库)的含义?
您是指集成流程或定制开发(SDK)以及在ERP中进行定制吗?
Andreas
Hello Santosh,
以上回复在2018年仍然有效吗? SAP是否提供了内部维修的任何更新或解决方案?
Haseeb。
你好,我有同样的问题。 Hybris Service Cloud中是否可以预见内部维修?
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安德烈亚斯,你好
目前,在SAP C4C服务中,从客户所在地到服务中心(工厂和服务存储地点)的退货项目(入库)的物流时间不支持从C4C服务票证到SAP ECC,甚至在完成维修后也是如此 在服务中心中,已修复项目(出库)从服务中心到客户位置的后续移动也不支持C4C服务凭单。 即使可以从服务单中触发服务报价作为后续操作,并且可以确认工作,并且可以从C4C服务单触发后端发票(借项凭单请求)和服务成本(CO内部订单集成)到后端SAP ECC。
如果要在解决方案中使用"内部维修"功能,则需要开发"退货"(入站)和"维修"(出站)支持功能。
如果此答案满足您的查询,请不要忘记单击"接受"此答案作为正确答案。
谢谢
Santosh
嗨Santosh,
感谢您的反馈意见,
您能否阐明开发退货(入库)和维修项(出库)的含义?
您是指集成流程或定制开发(SDK)以及在ERP中进行定制吗?
谢谢
Andreas
Hello Santosh,
以上回复在2018年仍然有效吗? SAP是否提供了内部维修的任何更新或解决方案?
Haseeb。
你好,我有同样的问题。 Hybris Service Cloud中是否可以预见内部维修?
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