大卫，您好

Alder＆Dawood已经对该主题进行了很好的分析。 多谢你们！ 就像他们说的那样，CDT和OM在将来的某个时候可能会用完。 SAP声明只要Internet Explorer就能支持CDT，而Microsoft对此还没有具体说明。事实上，SAP需要从IE技术堆栈中向前发展，我们选择了基于WebRTC的技术。 换句话说，我们不是从本地装运中删除CDT或OM，而是向包装中添加了新功能（"通讯面板"和"监督仪表板"），并通过"客户连接"程序来聆听客户的声音。 提示：请继续关注-下一轮计划于今年晚些时候开始。 请按照CCtr2020计划获取更多信息。

使用内部部署带有CDT，OM，通信面板和Supervisor仪表板的模型，您基本上可以同时使用所有用户界面。 这样一来，您就可以在大跃进之前先尝试新事物，以防万一您决定这样做。

如果您不介意，我想将您与我们在美国的家伙联系起来，他可以为您介绍Communication Panel和Supervisor Dashboard。 我会请同事与您联系。

如果现在比较CDT和CP（FP16），情况就是功能非常接近。 我们缺少的主要功能是MTD和监督功能，但是就像其他人所说的，CP具有CDT所没有的许多功能。 如果您或任何人希望查看比较表，请通过票证告知我。

Communication Panel和Supervisor仪表板当然计划支持新Edge。 对于FP16，它来得太晚了，我们没有时间检查情况。 无论如何，Edge几乎是Chrome的一个副本，我们预计不会出现重大问题。 如果我们或合作伙伴发现它运行良好，那么我们以后总是可以添加支持。

使用CDT，即使它具有IE模式，我们也不打算支持新的Edge。 根据我们的经验，它不会带来任何有益于客户的东西。 它只是在后台启动IE，并且仍在使用所有IE设置，并创建与IE相同的安全问题。 从根本上说，这是每个人的输－输情况。

Br，
Jukka

Hei，

很难比较这两件事。 它们是完全分开的两件事。 CDT就像PC内的独立应用程序，而CP是网页。

CP有一个Supervisor仪表板作为多带带的网站。 基本上所有其他功能都是一个多带带的网页:)。

我不是SAP开发团队的成员，但据我所知，自从7.0.15.0（去年发布）以来，他们没有对CDT进行任何升级或开发。

亲切的问候，

Alder

嗨，David，

我相信SAP拥有这样的内部文档，并且永远不会发布:-)。 我认为，当您检查最后一个客户影响力请求时，您将获得与CDT相比缺少的东西的全面概述。

另一方面，由于CDT基于ActiveX，因此可能会死掉， 并且您应该尽可能地使用CommPanel。 SAP正在大力开发CP，并且每个版本都有新功能。

在CDT中甚至无法使用某些功能，例如多聊天或仪表板。

通常，我会说-如果 为了安全起见，请同时使用两者。 对于电话，请使用CDT（如果没有WebRTC，则需要MTD，所有主管功能等等），对于" e频道"，请使用CP。

BR，

Dawood