教育

感谢您的详尽解释。我将按照您的建议进行操作。

没有建立论坛来培训用户，这肯定是一个 错误的期望似乎像病毒一样传播。

a）顾问必须与用户取得联系

b）顾问需要找出并理解用户为什么这样做

c）如果用户输入错误，顾问将向他解释错误的原因，错误的原因以及可以采取的措施

d）如果用户有根本原因，则顾问可能会寻求重新设计或评估是否可以完全完成所请求的功能。

e）如果是单个用户做错了，并且直接教育无济于事，那么它可能需要通过他的经理来进行

f）如果这是教育无法解决的常见问题，那么您可能需要通过编程来考虑限制。