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嗨，
我们当前正在C4C中启用电子邮件管理，我们已经将电子邮件重定向从我们的通用邮箱info.xxxxx@xxx.xxx重定向到 cod.servicerequest@myxxxxxx.mail.crm.ondemand.com ，当我们向信息电子邮件地址发送电子邮件时，该电子邮件地址将重定向到C4C并按预期方式创建了自动票证，但是，按 Microsoft Outlook，而不是实际的发件人电子邮件。 15-apr-18-6-31-12- pm.jpg
致谢
Srikanth
15-apr-18-6-31-12-pm.jpg （128.3 kB）
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Srikanth，您好
似乎您已通过MS Outlook转发选项直接将信息电子邮件地址重定向到我们的技术电子邮件地址。 如果是，则必须更正此问题，并且必须在服务器级别完成所有电子邮件转发。 请参阅博客
https://blogs.sap.com/2016/09/19/email-response-management-in-c4c-part-1-cloud-for-service-expert-corner/了解有关e- 邮件集成。
此致
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