尊敬的客户，

我想与您一起指的是内部维修订单-

内部维修订单与服务流程和销售交易集成在一起。 这意味着您可以将内部维修订单创建为后续交易，从而转移之前每个交易中的数据。

您可以在投诉，退货和内部维修订单的范围内输入产品和服务部件的序列号。 可以验证指定的序列号，并且出于物流整合的考虑，将其复制到SAP ECC。 在产品中使用settype CRM_SERIALNUM，属性SERIALNO_PROCESSING，并参考SAP注释824780以获得有关ECC和CRM之间数据交换的更多详细信息。 还要检查本课程"技术对象的数据交换"。 序列号信息指示序列号是否与某个产品相关，以及如何验证输入到文档中的序列号。 对于CRMWebClient用户界面中的投诉，退货和内部维修订单中的项目，您可以手动输入序列号。 为此，您可以在分配块参考对象中使用序列号字段。 输入产品时，系统会根据序列号处理ID字段中的值，检查是否可以输入序列号或必须输入序列号。

我希望这些信息能对您有所帮助。