只下达交货费用的订单

2020-09-20 15:22发布

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大家好，

我想调查一个没有任何订购项/产品且仅在我们的实时站点上收取邮资的订单时发生的事件。

尽管订单已在付款服务提供商中获得授权，并且在我的帐户部分下，订单的状态仍为"错误"。

客户提到她没有输入结帐地址就浏览了结帐页面，但是当我们在Hybris中检查订单时，既有结帐地址又有发货地址。另外，我发现如果不在网站上输入帐单地址，就无法通过结帐。

3条回答

1楼-- · 2020-09-20 15:33

大家好，

此问题是否有任何更新。我们的生产环境中也面临着类似的问题。

2楼-- · 2020-09-20 15:34

您好。关于此问题有任何更新吗？

3楼-- · 2020-09-20 15:58

以防万一您遇到相同的问题。我们发现，如果用户打开了两个选项卡（cnd结帐），清除了一个选项卡上的购物车，没有刷新cfter并继续进行结帐，则订单被创建为空或仅包含付款成本。干杯。