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在故障单快速创建屏幕上没有添加状态字段的选项。
要求是添加一个复选框，以便可以在保存时创建故障单并将其标记为已完成。 这是为了节省代理打开和关闭故障单的时间。
他们是达到此要求的任何标准方法吗？
通过自定义-方法是通过一些自定义字段创建工作流程规则。 如果缺少标准方法，您是否建议这样做？
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你好Rajesh，
随着1805版本的发布，我们提供了新的票证完整创建选项，这将允许用户在首次创建票证时输入更多信息，而不是输入一些信息，然后单击"保存并打开"以输入其余信息。 信息，从而减少了首次创建故障单的总时间。 在这里，您可以在创建时将状态更改为您的选择。
要配置此功能，请转到"管理员"->"服务和社交"->"票证配置"->选中"在详细信息视图中创建票证"复选框
此致
山地
您好Sandeep，
感谢您的答复。
这涉及从当前屏幕进行导航，当通过电话与业务代表联系时不需要快速操作即可创建票证。
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