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SAP Marketing CRM Interaction Center CRM Marketing

以编程方式在SAP CRM中创建交互记录

2020-09-20 01:47发布

站内问答 / SAP Cloud
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我们的SAP Hybris Marketing与SAP CRM集成在一起。 现在，我们面临以下问题：

我们在Hybris Marketing中发送带有二维码的电子邮件。 它编码执行活动的ID和收件人的交互联系键。 该代码表示​​事件的票证。 在下一步中，我们使用带有条形码扫描仪的UI5应用程序对代码进行解码。 现在，应使用此信息在SAP CRM中创建交互记录。 如何实现？

我正在尝试找出可用于创建此交互记录的选项。 例如，是否有可以提供帮助的OData服务或badi？ 或者可以使用链接跟踪（将链接和调用放在一起直接产生互动）？

谢谢您的提示！

__________________________________________

更新：刚刚找到

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我正在尝试找出可用于创建此交互记录的选项。 例如，是否有可以提供帮助的OData服务或badi？ 或者可以使用链接跟踪（将链接和调用放在一起直接产生互动）？

谢谢您的提示！

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2条回答
何必丶何苦呢
1楼-- · 2020-09-20 02:41

乌布卡，

首先，我很高兴看到您成功将qr代码放入电子邮件中（希望您确实将解决方案发布到了其他问题上。）

也用于在CRM中创建这些业务交互，我认为当您阅读/扫描二维码时需要触发器。 由于您将在电子邮件发送之前向客户发送电子邮件，因此客户可能会打开电子邮件，也可能在电子邮件发送之前单击电子邮件中提供的任何链接，否则在事件发生时都不会打开，因此链接跟踪可能不是最佳解决方案。 您需要在QR码扫描器端进行一些操作，以了解如何以交互方式触发ymkt中的响应（可以进一步用于创建CRM交易）或如何将"谢谢"电子邮件作为基于触发的活动，但是在我看来，触发点必须存在 在UI5应用程序中扫描和读取条形码。 您可以简单地调用其中一个api将互动发布到ymkt。

谢谢

Vineet

clever101
2楼-- · 2020-09-20 02:43

到目前为止，谢谢您……听起来像是计划！ 我将尝试实现我们的用例，并在工作完成后立即进行更新。

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