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专家们，
以下情形：Jam用户（配备了SCP IAS的用户）正在其移动设备上通过SAP身份验证器使用两因素身份验证（2FA）。 然后，用户无意中卸载了SAP Authenticator App。 现在，作为管理员，如果他设备上正在生成用于停用2FA的代码的应用不再存在，我如何才能停用或重置两因素身份验证？ 如果我再次在移动设备上安装SAP身份验证器，它正在请求设置Jam帐户
重置2FA以删除SCP IAS中的用户并再次添加他是唯一的可能性吗？
感谢帮助。
最诚挚的问候，
黛博拉
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我自己找到了解决方案。 如果您在SCP IAS中转到该用户。 在标签"身份验证"中，您可以以管理员身份关闭双重身份验证（请参见屏幕截图）。
Meghna，
在我们的情况下，用户在我们的内部票务系统中写了票，或者只是打电话给我以重置两因素身份验证。
嗨，黛博拉，
您能告诉我吗 如何与管理员联系以取消两因素身份验证。
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