SAP Contact Center SP9支持终止

2020-09-19 12:24发布

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我正在研究升级SAP CCtr的业务案例,但无法显示SP9仍不受支持。 是否有不再支持SP9的日期?

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我正在研究升级SAP CCtr的业务案例,但无法显示SP9仍不受支持。 是否有不再支持SP9的日期?

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1条回答
槿木_熙
1楼-- · 2020-09-19 12:39

嗨,兰斯,

脱离支持是一个非常激进的术语。 SAP实际上有几种不同的支持实践,请参阅此链接

SAP注释 52505 说得很好:"主流维护的到期日期(以及 扩展维护(如果提供))发布在SAP Service Marketplace中的 http://service.sap.com/releasestrategy 以及产品中 http://service.sap.com/pam 下的可用性矩阵。"

发布策略页面包含:" SAP提供了至少两(2)年的主流维护的其他独立软件产品版本。"

因此,在实践中,您可以在PAM的主流维护下找到支持/功能包。 检查常规信息选项卡和支持程序包堆栈页面。 这将列出当前处于主流维护状态的所有软件包。 从发布日期算起2年的时间。

对于未在PAM上列出的支持包,我们将提供问题帮助,但我们将不对错误进行任何更正,也不会进行技术升级以支持新技术,例如操作系统。 SAP注释 52505 对此主题进行了更紧密的定义。

Br,
Jukka

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