处理未送达的电子邮件

SAP Customer Relationship Management CRM Interaction Center

处理未送达的电子邮件

2020-09-19 05:06发布

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你好

我们正在使用SAP CRM交互中心。
IC代理记录服务请求并发送电子邮件。
他们可以直接输入以下地址：电子邮件地址。
有时他们填写不存在的电子邮件地址这些邮件在SOST中出现，错误消息806：
消息号。 XS806
诊断：
该消息在SAP系统中已正确处理。
但是，随后的系统已将接收方 xyz@wrongaddress.com 分类为无效或未知，并且尚未将邮件传递给该接收方。/p>

我们正在寻找一种自动方式来更新原始服务请求，其中包含表明无法发送电子邮件的信息。
是否有人意识到这一点的标准解决方案，或者有人实施了自定义解决方案？/p>

感谢您的想法，

Piet Demeester

2条回答

何必丶何苦呢

1楼-- · 2020-09-19 05:56

Piet嗨，

您已经检查了SAP Note

https://launchpad.support.sap.com/#/notes/931596 吗？

最诚挚的问候，

Lloyd

lukcy2020

2楼-- · 2020-09-19 06:11

嗨Lloyd，

该说明不适用于我们。我们使用的是SAP_BASIS版本750。
我们在SOST中看到的错误消息是正确的：
电子邮件地址确实无效。

我们希望每天自动将这些信息带给用户，而不是每天检查SOST中的错误并提醒用户。
因此，我们正在寻找一种将这些信息带回WebUI的方法。，
最好是通过更新原始服务请求并更改其状态。

这似乎是一个普遍的要求，
我想知道是否有一个共同的方法来实现这一目标？

最好的问候

Piet