2020-09-19 04:23发布
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你好大师,
我正在运行BCM SP10,并注意到当座席在CDT上且处于活动呼叫中时,更改配置文件不会反映在"联机监视座席统计信息"视图中。 知道是否缺少一些配置吗?
谢谢
SO
您好,塞尔吉奥,
我相信以下KBA将有助于回答您的问题:
2652821-在线通话期间更改缺勤配置文件不会在在线监控中更新 基本上:
希望这会有所帮助! Lloyd
嗨Lloyd,
感谢您的快速回复和信息。 我将尝试该解决方案,因为我们的客户需要报告这些配置文件。
亲切的问候, SO
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您好,塞尔吉奥,
我相信以下KBA将有助于回答您的问题:
2652821-在线通话期间更改缺勤配置文件不会在在线监控中更新
基本上:
希望这会有所帮助!
Lloyd
嗨Lloyd,
感谢您的快速回复和信息。 我将尝试该解决方案,因为我们的客户需要报告这些配置文件。
亲切的问候,
SO
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