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您好，CRM专家
我们已设置ERMS混合PUSH，并且SOIN中的发件人地址默认为SOCT和SO28中定义的域地址之一存在问题。 从域发送的邮件将收到其原始邮件地址。 从外部域发送的邮件不是。
将项目推入UI之前，还可以从发件人的邮件ID中确定正确的帐户。 设置交换之后，从外部世界或从域内部收到的任何邮件都不会确定正确的帐户。 其中一个代理程序始终确定具有1个邮件ID的帐户，而对于其他代理程序，则确定SAP CRM系统中未定义的邮件ID，也不会在收到的邮件的MIME中跟踪该邮件ID。 这是非常奇怪的行为。 可根据要求提供工作流程跟踪
致谢
草皮
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你好普拉萨德，
1。 因此，您可以确认WebUI上的问题是由SOIN中的异常行为引起的吗？
2。 帐户应通过传入的电子邮件地址进行标识。 在一种测试场景中，我可以在方法
中设置断点CL_CRMCMP_B_CUCOIDENT_IMPL-> PROCESS_INCOMING_REQUEST。
在此方法中，有一些语句：
呼叫方法lo_email-> if_bol_bo_property_access〜get_property_as_string
导出
iv_attr_name ='SOF_SDR_ADDR'
接收
rv_result = lv_request_value --->这将返回发件人的电子邮件地址。
您可以在此处设置断点，以查看它正在检索哪个工作项以及lv_request_vlaue是什么。
最好的问候，Corrine感谢Corrine的快速响应。
是的，初步看来是问题所在。
对于第二点，选择的工作项始终是6月6日创建的上一个工作项。 这不是选择为我创建的最新工作项。 我相信对于其他代理人，它将选择先前创建的另一个工作项。
这可能是浏览器或UI中的任何缓冲区问题吗？
致谢
草皮
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