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你好Alok，
您是说，电子邮件/传真通过与CTI集成的ERMS推送进来了？
例如，收到一封电子邮件，然后"接受/拒绝"按钮闪烁。 如果代理商单击"接受"按钮，则电子邮件将显示在帐户标识屏幕中，如所附的屏幕截图所示：
如果没有，请提供详细的操作以及需要预览的区域。
Hi Corrine，
是的，我对查看电子邮件预览以及帐户详细信息有相同的要求。 你能指导吗？
致谢
草皮
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