不相关的票务指示器-在哪里找到?

2020-09-18 18:51发布

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嗨,

我找不到不相关的票证指示器? 我在哪里可以在UI中将票证设置为不相关的票证(这样它就不会显示在"所有票证列表"中)?

我找不到称为"无关"的标准状态...

管理员指南只是说有可能(

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我找不到不相关的票证指示器? 我在哪里可以在UI中将票证设置为不相关的票证(这样它就不会显示在"所有票证列表"中)?

我找不到称为"无关"的标准状态...

管理员指南只是说有可能(

2条回答
jovirus
1楼 · 2020-09-18 19:29.采纳回答

亲爱的黛博拉,

没有指示灯,但是按钮"设为无关",请按照以下步骤操作:-

1。进入服务工作中心->票务 视图->打开票证(例如"处理中"/"打开"票证)。
2.单击屏幕按钮上的"设置为不相关"按钮(在HTML5中)。

** 注意:如果将"票证"设置为"不相关",则票证为"已完成"。

3。现在,此票证可以在下拉选项"所有不相关的票证"下看到。

希望

感谢和问候,
Ankush Pashine
SAP产品支持。

空代码
2楼-- · 2020-09-18 19:30

在成功完成x-csrf令牌和cookie的工作之后,我正在使用JSON负载为ServiceRequestCollection('')做PATCH:

{

" ID":" 1001",

" ServiceRequestClassificationCodeText":"无关",

" ServiceRequestLifeCycleStatusCodeText":"已完成"

}

返回一个不错的'204'代码,但对象保持不变。

有人能突破这个难题吗? 我能看到PATCH实际消失的任何日志吗?

谢谢

Randy Huggins

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