C4C现场服务和资源调度-不显示故障单

2020-09-18 16:56发布

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你好

我已经创建了合同,并安装了基础和维护计划,并计划了该计划并生成了工单。 但是随后在资源调度中,我想将不同的票证分配给不同的服务技术人员。 我可以看到技术人员,但看不到那里的票。 有什么事吗 å票证可见需要什么以及如何显示?

曾试图四处寻找解决方案,但未能找到解决方案。

致谢

Ivar

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我已经创建了合同,并安装了基础和维护计划,并计划了该计划并生成了工单。 但是随后在资源调度中,我想将不同的票证分配给不同的服务技术人员。 我可以看到技术人员,但看不到那里的票。 有什么事吗 å票证可见需要什么以及如何显示?

曾试图四处寻找解决方案,但未能找到解决方案。

致谢

Ivar

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2条回答
粗暴的香蕉
1楼-- · 2020-09-18 17:34

你好伊瓦,

1。打开您的票证->进入服务和维修方面。
=>记下分配了票证项目的"服务技术人员团队" 。

2。现在转到资源计划程序视图->所有需求->高级过滤器。

=>单击字段"服务团队" 的价值帮助,然后搜索"服务技术人员团队"名称(如您在步骤1中所述)。

现在您将可以看到已经发布用于计划的票证项目。

如果这可以解决您的查询,请设置帖子作为答案/帮助。

最好的问候,
Ankush Pashine。

大简至美
2楼-- · 2020-09-18 17:43

谢谢,这将有助于进一步分析!!

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