服务请求C4C中的字段ServiceRequestClassificationCode

2020-09-18 15:40发布

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专业人士,

如何使用Cloud Application Studio在C4C的服务请求中找到ServiceRequestClassificationCode字段?

我只能使用票证模板在Data Workbench中找到此字段。

我需要此字段,因为我需要在Cloud Application Studio中创建一个操作,以在服务请求遵循特定条件时自动将它们标记为不相关。 我还尝试使用工作流在此字段中记录代码3(值"不相关"),但是此字段在工作流中也不可用。

最诚挚的问候,

Nadezhda Rukavishnikova

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如何使用Cloud Application Studio在C4C的服务请求中找到ServiceRequestClassificationCode字段?

我只能使用票证模板在Data Workbench中找到此字段。

我需要此字段,因为我需要在Cloud Application Studio中创建一个操作,以在服务请求遵循特定条件时自动将它们标记为不相关。 我还尝试使用工作流在此字段中记录代码3(值"不相关"),但是此字段在工作流中也不可用。

最诚挚的问候,

Nadezhda Rukavishnikova

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2条回答
槿木_熙
1楼 · 2020-09-18 15:50.采纳回答

您可以通过SDK通过ABSL中的Root-> ServiceTerm-> ServiceRequestClassificationCode访问此字段。

请注意,此字段未启用写访问权限,因此无法通过传递来自ABSL的值来直接更改该值。

谢谢

Saurabh

ZJXianG
2楼-- · 2020-09-18 15:59

嗨克里斯,

是的,一旦创建新动作,应该就可以了。

谢谢

Saurabh

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