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专业人士,
如何使用Cloud Application Studio在C4C的服务请求中找到ServiceRequestClassificationCode字段?
我只能使用票证模板在Data Workbench中找到此字段。
我需要此字段,因为我需要在Cloud Application Studio中创建一个操作,以在服务请求遵循特定条件时自动将它们标记为不相关。 我还尝试使用工作流在此字段中记录代码3(值"不相关"),但是此字段在工作流中也不可用。
最诚挚的问候,
Nadezhda Rukavishnikova
嗨
您可以通过SDK通过ABSL中的Root-> ServiceTerm-> ServiceRequestClassificationCode访问此字段。
请注意,此字段未启用写访问权限,因此无法通过传递来自ABSL的值来直接更改该值。
谢谢
Saurabh
嗨克里斯,
是的,一旦创建新动作,应该就可以了。
谢谢
Saurabh
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