没有订单确认的CRM服务订单的时间和物料开票

2020-09-18 13:54发布

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大家好,

我知道使用服务订单的标准流程是我们创建一个服务订单,其中包含一个服务项目和一个要从库存中发出的零件。 在下达服务订单时,将创建一个预订。 然后创建服务确认,以确认使用的时间和零件。 完成服务确认后,系统将过帐时间表条目并过帐发货。 然后将服务订单的状态设置为完成,然后才能下达订单确认以进行计费。

现在,我的问题是:如果我使用MIGO交易而不是通过订单确认来进行发货,我该如何进行时间和物料开票?

我还发现,当我通过MIGO做一个好问题时,我仍然可以进行订单确认。 系统是否应阻止我过度发行商品? 这是错误还是标准行为,如果这是标准行为,其合理性是什么?

在我对理解CRM服务空间中的功能一无所知时,请多加说明。

欢呼

SF

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我知道使用服务订单的标准流程是我们创建一个服务订单,其中包含一个服务项目和一个要从库存中发出的零件。 在下达服务订单时,将创建一个预订。 然后创建服务确认,以确认使用的时间和零件。 完成服务确认后,系统将过帐时间表条目并过帐发货。 然后将服务订单的状态设置为完成,然后才能下达订单确认以进行计费。

现在,我的问题是:如果我使用MIGO交易而不是通过订单确认来进行发货,我该如何进行时间和物料开票?

我还发现,当我通过MIGO做一个好问题时,我仍然可以进行订单确认。 系统是否应阻止我过度发行商品? 这是错误还是标准行为,如果这是标准行为,其合理性是什么?

在我对理解CRM服务空间中的功能一无所知时,请多加说明。

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SF

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4条回答
闻人可可
1楼 · 2020-09-18 14:51.采纳回答

陈芳你好


请不要误以为通过MIGO提出的好问题来确认服务(技术人员已经完成),这应该在准备服务时完成。 通过确认已完成的客户服务,输入实际的备件和花费的时间,然后立即将其转移到开票到期清单并更新物料库存。 通常,技术人员在系统中有特殊库存(货车库存),从中扣除消耗。 从常规库存到技术库存的转移是提前进行的(包括货物的购买)。

最好的问候

Gerhard

四川大学会员
2楼-- · 2020-09-18 14:32

嗨Gerhard,

感谢您的提醒,因为我将其与嵌入式CRM系统(在S4Hana内)看到的行为混为一谈。 我有点假设在SAP CRM系统中也会发生同样的情况。

致谢

SF

樱桃小丸子0093
3楼-- · 2020-09-18 14:54

Hello Fong Chen,

很抱歉回答您的问题。

总是从CRM系统中提出倡议。 如果技术人员使用相关的备件和时间表条目创建了CRM服务确认。 随着CRm服务确认的发布,系统将在ECC方面对库存和预订进行更新。

为此,CRM系统将所需的移动类型和特殊库存指示器传输到执行货物移动所需的ECC系统。


这些是CRM标准业务流程。


最好的问候

格哈德



Doze时光
4楼-- · 2020-09-18 14:38

感谢Gerhard。 不幸的是,我认为这种行为相当有限,尤其是在需要使用仓库管理功能由仓库发出备件的情况下。 另外,在需要购买外部物料的另一种情况下,由于仓库涉及到物料的实际收货,我们将无法对此进行"确认"。 但是,感谢您确认CRM中的功能。

致谢

SF

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