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SAP Commerce Cloud backoffice

后台办公室客户支持透视图对于新角色无效！

2020-09-17 04:49发布

站内问答 / SAP Cloud
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大家好，

我创建了一个新的后台角色，它是" customersupportagentrole"的精确副本，我们称之为" customersupportagentrole1"。 我还创建了一个用户" CustomerSupportAgent1"，并将新创建的角色分配给了该用户。 最终，我将对新角色添加一些限制，但是现在，我只想测试新角色的创建。

以下是新角色的提示：

  INSERT_UPDATE CsAgentGroup;  uid [unique = true];  locname [lang = $ lang]; 组（uid）; 描述
  ; 客户支持代理1组;  "客户支持代理1组"
 
  INSERT_UPDATE BackofficeRole;  uid [unique = true];  locname [lang = $ lang]
  ; 客户支持代理1角色;  "客户支持代理1角色"
 
  INSERT_UPDATE BackofficeRole;  UID [unique = true];  backOfficeLoginDisabled; 当局
  ; 客户支持代理1角色; 假; 客户支持代理1角色
 
  INSERT_UPDATE员工；  UID [unique = true]; 名称; 组（uid）; 描述; 密码
  ;  CustomerSupportAgent1; 客户支持代理1; 客户支持代理1组; 分配了该通用客户支持代理1并可以访问Backoffice客户支持代理组视图和ASM-提供受限制的Backoffice和ASM客户销售以及服务经理支持。  ;  1234

这是我创建的用于在登录CustomerSuportAgent1用户时选择Customer Support Perspective的后台UI配置

我什至尝试了以下选项

当我以" CustomerSupportAgent1"身份登录时，以上两个选项都不起作用。 我仍然看到"管理员"和" CommerceSearch"透视图，但没有看到"客户支持"透视图。我在这里想念什么？对此表示任何帮助。

我正在使用Hybris 6.3

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大家好，

我创建了一个新的后台角色，它是" customersupportagentrole"的精确副本，我们称之为" customersupportagentrole1"。 我还创建了一个用户" CustomerSupportAgent1"，并将新创建的角色分配给了该用户。 最终，我将对新角色添加一些限制，但是现在，我只想测试新角色的创建。

以下是新角色的提示：

  INSERT_UPDATE CsAgentGroup;  uid [unique = true];  locname [lang = $ lang]; 组（uid）; 描述
  ; 客户支持代理1组;  "客户支持代理1组"
 
  INSERT_UPDATE BackofficeRole;  uid [unique = true];  locname [lang = $ lang]
  ; 客户支持代理1角色;  "客户支持代理1角色"
 
  INSERT_UPDATE BackofficeRole;  UID [unique = true];  backOfficeLoginDisabled; 当局
  ; 客户支持代理1角色; 假; 客户支持代理1角色
 
  INSERT_UPDATE员工；  UID [unique = true]; 名称; 组（uid）; 描述; 密码
  ;  CustomerSupportAgent1; 客户支持代理1; 客户支持代理1组; 分配了该通用客户支持代理1并可以访问Backoffice客户支持代理组视图和ASM-提供受限制的Backoffice和ASM客户销售以及服务经理支持。  ;  1234

这是我创建的用于在登录CustomerSuportAgent1用户时选择Customer Support Perspective的后台UI配置

我什至尝试了以下选项

当我以" CustomerSupportAgent1"身份登录时，以上两个选项都不起作用。 我仍然看到"管理员"和" CommerceSearch"透视图，但没有看到"客户支持"透视图。我在这里想念什么？对此表示任何帮助。

我正在使用Hybris 6.3

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8条回答
一只江湖小虾
1楼-- · 2020-09-17 05:15

有人问这个问题吗？

2楼-- · 2020-09-17 05:40

嗨，Venkat，对我来说，在customersupportbackoffice-backoffice-widgets.xml文件中添加自定义角色后，它的工作也同样有效。 您能告诉我您如何在自定义文件中移动此更改吗？

感谢Nikhil

Climb_Ma
3楼-- · 2020-09-17 05:40

只花了1-1/2天的时间找到了这张机票中提到的这个复活节彩蛋。

专家问题

必须将新角色添加到widgets.xml中...希望这会对其他人有所帮助

昵称总是被占用
4楼-- · 2020-09-17 05:28

Hi，

如果可以的话，请您从配置文件中添加一些代码，M遇到同样的问题，但是在尝试了上述方法后仍可以正常工作。

谢谢，尼基尔

spaceman01
5楼-- · 2020-09-17 05:27

您好，我目前的工作要求与上述相同。我创建了新角色（customerrevenuerole），该角色已添加到customersupportbackoffice-backoffice-widgets.xml文件中， 我已经在自定义窗口小部件文件的访问属性中添加了角色，但该角色不起作用。我已经从customersupportbackoffice-backoffice-widgets.xml复制了内容，并在访问属性中添加了新角色。我如何重新使用CustomerSupport-Perspective小部件。 现在我的问题是，在这种情况下，是否需要创建新的小部件或覆盖小部件或扩展小部件？ 请帮我。 感谢Venkat

路亽曱_Ryan
6楼-- · 2020-09-17 05:33

您做了什么？ 以上没有答案吗？

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