子票的电子邮件通知

2020-09-16 20:24发布

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大家好，

作为Employee Center Service Center实施的一部分，我们配置了工作流程规则，以便在任何状态更改时向员工发送电子邮件通知。电子邮件通知会在票证创建以及状态更改时发送。

问题是我们不想触发这些子机票规则。请在触发规则时建议哪个参数可以帮助区分主票证和子票证。

此致

2条回答

1楼 · 2020-09-16 20:48.采纳回答

嗨，

出于类似的原因，我创建了自定义字段（使用PDI），用于计算当前票证是子票证还是邮件票证。

var mainTicket = ServiceRequest.Retrieve（this.ParentServiceRequestReference.BusinessTransactionDocumentReference.UUID）;

现在您可以在worflow中使用mainTicket。如果mainTicket为空，则应避免触发规则。

希望这会有所帮助。

佐兰

2楼-- · 2020-09-16 20:46

嗨Zoran，

感谢您的回复。通过使用计算的规则创建新的自定义字段，然后在WF规则中使用它来实现此目的。通过这种方法不需要PDI。

此致