C4S-如何执行内部维修流程并使设备入库以拥有库存。

2020-09-16 17:18发布

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专家们,

如何使用SAP Hybris Service Cloud管理内部维修流程?

1。 从服务单/请求开始

2。 退回零件/设备。

3。 修复它们(翻新过程)

4。 使用翻新的设备/物品更新库存,该物品不会退还给客户,而将在公司(自己的)仓库中退回。

请提供实现上述目标的方法的建议。

此外,让我们知道是否期望在将来的版本中实现这一点。

谢谢

瑞诗凯诗(Rishikesh Sah)

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3。 修复它们(翻新过程)

4。 使用翻新的设备/物品更新库存,该物品不会退还给客户,而将在公司(自己的)仓库中退回。

请提供实现上述目标的方法的建议。

此外,让我们知道是否期望在将来的版本中实现这一点。

谢谢

瑞诗凯诗(Rishikesh Sah)

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1条回答
Doze时光
1楼 · 2020-09-16 17:47.采纳回答

你好瑞诗凯诗,

SAP在C4C服务中提供可用于处理此过程的内容。 它被称为投诉管理。 请阅读以下内容:

https://help.sap .com/viewer/cea15f900ca04c4faa35d3044577fe27/1805/zh-CN/6931ae7887924b729370bf5544934566.html

在投诉管理中,您可以搜索销售订单并选择将在故障单中创建的有缺陷的项目。

还可以看看以下主题:

https://archive.sap.com/discussions/message/16036137#16036137


BR,

穆罕默德

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