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SAP SAP CRM专家您好，

未在"来电"中列出的搜索结果中的联系人列表当从与某个帐户关联的联系人接收到来电时，将识别该帐户，但该联系人的结果未在帐户确认中列出。 这适用于电子邮件方案，也适用于CRD环境中的传入电话。 我们正在使用单一帐户标识配置文件和混合方案配置文件。

步骤1：使用测试用户之一登录CRM

第2步：在客户打来的电话上，确定了一个帐户。

第3步：在接受客户呼叫并确认帐户后，搜索结果中未列出联系人。 选择默认联系人。