你好塞尔吉奥，

不是自动的，但是您可以为其创建自定义。

来自XXX的客户呼叫，该呼叫由业务代表YYY应答。

此后，从号码XXX拨打Survey IVR，因此您可以假定代理YYY正在被分类。

您可以从FactCemContact表中获取座席和呼叫信息。

注意！ 可能有多个座席处理同一个呼叫，因此您需要以某种方式考虑这一点。 不报告此类呼叫，不报告处理该呼叫的最后一个代理等。

亲切的问候，

托米

感谢Tomi的答复，我已经解决了。
从IVR中获取调用的ID，然后调用Python的定制器，我会在BD中进行相应的搜索，

显然要做出必要的过滤，并考虑到您对最后一个代理商的看法。

再次感谢您。
问候。