你好米格尔，

使用以下方法创建工作流程规则：

业务对象：票证

规则类型：字段更新

计时：仅在创建时

操作：字段更新

在字段更新中，选择字段=团队ID，然后选择值作为您的团队。

如果此答案满足您的查询，请不要忘记单击"接受"此答案作为正确答案。

谢谢

Santosh

有一个分配给代理的组织。 当我再次选择代理时，它可以工作。 团队字段已自动填充。 但是当我刚创建新故障单时，"团队"字段为空白。

我不确定，但认为它取决于组织管理分配。 您能否检查是否在组织模型中分配了代理？

您好，Miguel，

可以实现。

故障单中的"团队"字段是通过管理员工作中心中维护的工作分配规则确定的。

此致

授予Kumar

可以通过以下方法实现：转到"业务配置">"客户支持票证">"参与方">"处理器团队"

选择您想要确定团队的方式。