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SAP Marketing Data Management Data Management hybris marketing on premise

合并联系人以在本地Hybris Marketing V1702中获得"金唱片"

2020-09-16 06:38发布

站内问答 / SAP Cloud
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尊敬的专家，

进行一些测试后，我意识到我不了解确定两个联系人何时合并或不合并的逻辑。

我已经创建了两个具有不同信息的联系人

联系人1：

名称：Belén-姓氏：Paladino-国家：哥伦比亚-地区：Guajira-电子邮件：

belen.paladino@gmail.com

联系人2 ：

Belen-姓氏：Palattino-国家：安哥拉-电子邮件： belen.palattino@gmail.com

这些是我的疑问：

  • 我认为电子邮件是确定联系人何时应合并或不合并的字段。 但是这些联系人没有任何共同点，因此无论如何它们都被合并了。 为什么黄金记录必须是一个而不是另一个？

  • 确定联系方式的逻辑在哪里？ 我可以更改吗？

  • 我知道，在HM Cloud中，可以确定哪个字段对确定黄金记录至关重要。 在Hybris内部部署v1702中，我找不到可以确定此字段的位置。

  • 当我们通过数据服务大规模加载此信息时会发生什么？ 我有这个例子：我将从不同的分支加载联系人。 该联系人已购买并在分支机构1中注册，并且您只有他的名字，姓氏和电话号码。 在分支2中，他们获得了昵称和电子邮件地址。 系统如何识别他们是同一个人？
  • 在上传交互信息之前，是否有必要并建议将所有联系人加载到HM数据库中？

在这种情况下，我比较了联系人，如您所见，他们没有任何东西

共同。

（25.3 kB）

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尊敬的专家，

进行一些测试后，我意识到我不了解确定两个联系人何时合并或不合并的逻辑。

我已经创建了两个具有不同信息的联系人

联系人1：

名称：Belén-姓氏：Paladino-国家：哥伦比亚-地区：Guajira-电子邮件：

belen.paladino@gmail.com

联系人2 ：

Belen-姓氏：Palattino-国家：安哥拉-电子邮件： belen.palattino@gmail.com

这些是我的疑问：

  • 我认为电子邮件是确定联系人何时应合并或不合并的字段。 但是这些联系人没有任何共同点，因此无论如何它们都被合并了。 为什么黄金记录必须是一个而不是另一个？

  • 确定联系方式的逻辑在哪里？ 我可以更改吗？

  • 我知道，在HM Cloud中，可以确定哪个字段对确定黄金记录至关重要。 在Hybris内部部署v1702中，我找不到可以确定此字段的位置。

  • 当我们通过数据服务大规模加载此信息时会发生什么？ 我有这个例子：我将从不同的分支加载联系人。 该联系人已购买并在分支机构1中注册，并且您只有他的名字，姓氏和电话号码。 在分支2中，他们获得了昵称和电子邮件地址。 系统如何识别他们是同一个人？
  • 在上传交互信息之前，是否有必要并建议将所有联系人加载到HM数据库中？

在这种情况下，我比较了联系人，如您所见，他们没有任何东西

共同。

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6条回答
callcenter油条
1楼 · 2020-09-16 07:21.采纳回答

贝伦，

创建联系人时，联系人合并会自动完成，这可能会受到您的"联系人来源"的SPRO设置以及BADI的影响。

让我们举个例子，在这种情况下，如果您使用系统中已经存在的电子邮件地址加载另一个联系人，则系统将不会创建新的联系人，但会用新的详细信息覆盖旧记录。

如果电子邮件不是主要的并且定义了其他任何来源，它将允许多个客户使用相同的电子邮件地址（这是硬匹配），但是由于您的ID来源设置是由其他一些主要属性驱动的（电子商务 或CRM），系统不会自动合并n个匹配项，但可能会建议它们作为潜在重复项进行审核。

在上述情况下，即使电子邮件地址不同但名称相同，也可以进行软匹配，并且在创建第二条记录时会创建容器联系人，并且可以再次进行审核。

合并和匹配程序CUAN_IC_MERGE只是将您作为源和目标提供的两个联系人进行合并，当您在UI上进行合并时，也会调用相同的程序。

在您的情况下，合并不会发生有两个原因。

1。您在SPRO中的主要用户是具有最高优先级且不可共享的商务ID，这意味着即使您提供10个具有相同电子邮件地址的联系人，只要这些商务ID是唯一的，它们都将被创建为新联系人。

2。您已将电子邮件设置为多个且可共享，这意味着该电子邮件不是唯一的，因此不应合并记录，但可能会建议他们进行审核。

要注意的一点是，如果您选择UI上的联系人并按合并，系统将像您的情况一样继续合并那些记录，并且不会真正检查是否有任何细节匹配，因为这是基于用户的 输入时，要确保您知道两个联系人相同，因此您在执行合并操作，系统不会进行任何检查。

希望此信息有帮助：）

谢谢

Vineet

落灬小鱼
2楼-- · 2020-09-16 07:18

尊敬的Vineet，

非常感谢您的回答。 这非常有帮助。

最好的问候

Danitza Apaza

槿木_熙
3楼-- · 2020-09-16 07:18

亲爱的贝伦，

请检查我的回答以给您一个想法- https： //answers.sap.com/questions/484859/golden-record-merge-process.html

我可以为您提供有关后续问题的更多详细信息。

谢谢。

最好的问候

库纳尔


compass1988
4楼-- · 2020-09-16 07:23

您没有直接定义它。 您可以根据"联系人ID的来源"字段"每个联系人一个"和"可共享"中的选择来定义逻辑。 我注意到它们可以组合使用。 但是请查看帮助页面，该页面应该对"新导入的合并过程"一章有所帮助。

https：//help .sap.com/viewer/0204678aad934e5da0ecf4d40ba38ca9/1802％20YMKT/zh-CN/1f4ef50e6aa4447099fe9e1e0b5e4795.html

如果您不喜欢标准行为，则可以通过BADI实现对其进行调整。

CJones
5楼-- · 2020-09-16 07:26

尊敬的Kunal，

非常感谢您的回答。

关于您添加的链接中提到的这一点："

  1. 合并会自动触发，并且是与"联系人：匹配并合并联系人"作业不同的"事物"。 这些是什么："东西"请让我知道程序的名称吗？ 我想看看abap程序。
  2. 关于这一点："已经创建了一个"容器"联系人，并且已将其分配给交互，请检查"，我知道从其他库（如中间件）加载的联系人应标记为" CONTAINER"吗？ 您能解释一下吗？ 我应该使用什么程序？ 我了解，首先我必须具有" container field"标志的联系人的主控日期，之后我必须上传交互？ 。 当我们上传联系人时，我们没有填写此文件。 这是图片
  3. 此与容器合并的程序名称是什么？ 您知道谈论它的指南吗？

最好的问候

Danitza Apaza

宇峰
6楼-- · 2020-09-16 07:16

嗨贝伦，

在"黄金记录合并"过程旁边； 另外，以下程序可以作为作业运行：

CUAN_CE_IC_TRIGGER_EIM

此程序使用HANA模糊匹配逻辑（您可以在SE38中的程序的" i"按钮下检查更多详细信息），在hybris营销的"联系人"应用程序中将联系人标记为"供审阅"。

正如我在您的初始描述中看到的那样，Belen Paladino和Belen Palattino最初并没有自动合并，但是被列为"供审核"，您可以对这两个联系人进行并排比较。 然后您手动按下了"合并"按钮，对吗？

请注意，您始终可以决定手动合并任意两个联系人； 混合营销中的"黄金记录"逻辑仅适用于自动合并过程。 如果手动合并，则决定必须将它们合并。 （但是，您似乎无法决定是否保留比较的"左"或"右"侧，为此，我在 https://influence.sap.com/sap/ino/#/idea/211285 ）

HANA模糊逻辑只能检测到两个联系人可能相同，而不能立即合并它们； 而是将其标记为"供审核"，并留给人类以决定是否应合并它们。 例如，您可以在同一条街道上的同一座城市使用不同的电子邮件地址来创建一个Joyca Vervinckt和一个Joyce Vervinckt。 那么您应该从逻辑上确定他们是同一个人，然后使用手动合并按钮将其合并。

但是您的两个贝伦夫妇住在不同的国家，因此您将决定不合并它们。 然后，您不应该在"查看/比较"屏幕中手动按"合并"按钮； 但改为"标记为已审核"。

希望这会有所帮助，

K，

Joyca

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