从仪表板fiori发送自动电子邮件通知ITSM 7.2

2020-09-16 02:41发布

         点击此处--->   EasySAP.com群内免费提供SAP练习系统(在群公告中)

加入QQ群:457200227(SAP S4 HANA技术交流) 群内免费提供SAP练习系统(在群公告中)


Solman专家,


我想在SOLMAN 7.2 SP06中将仪表板fiori与事件管理一起使用时发送自动电子邮件通知。 我可以使用webdynpro CRM_UI进行设置,但是使用fiori应用程序,我不知道该怎么做。 你能帮我么? Grosso Modo,情况是:服务台处理器将票发回给记者,要求提供"状态客户操作"信息。 我想要自动生成具有此状态的电子邮件。

谢谢您的帮助。

穆罕默德

         点击此处--->   EasySAP.com群内免费提供SAP练习系统(在群公告中)

加入QQ群:457200227(SAP S4 HANA技术交流) 群内免费提供SAP练习系统(在群公告中)


Solman专家,


我想在SOLMAN 7.2 SP06中将仪表板fiori与事件管理一起使用时发送自动电子邮件通知。 我可以使用webdynpro CRM_UI进行设置,但是使用fiori应用程序,我不知道该怎么做。 你能帮我么? Grosso Modo,情况是:服务台处理器将票发回给记者,要求提供"状态客户操作"信息。 我想要自动生成具有此状态的电子邮件。

谢谢您的帮助。

穆罕默德

付费偷看设置
发送
2条回答
小熊yu生菜
1楼 · 2020-09-16 02:51.采纳回答

你好米格尔,

感谢您的帮助。 经过一番搜索后,我认为我们不必遵循solman 7.2的文档,因为几乎所有操作都是通过solman_setup自动完成的。 但是我们必须在SPPFCADM中激活操作以使电子邮件通知可用:

_MAIL_REPORTER:如果邮件状态设置为客户操作或建议的解决方案,则自动向记者发送电子邮件(使用智能表单)

_MAIL_FORM:如果邮件状态设置为客户操作或建议的解决方案,则会自动向记者发送电子邮件(使用邮件表单)

_MAIL_INFO_SAP:在SAP提供信息的情况下自动创建电子邮件(使用智能表单)给处理器

_MAIL_WATCHLIST:您可以将消息添加到监视列表。 当这些消息之一的文本出现时,您会收到一封自动创建的电子邮件。

奄奄一息的小鱼
2楼-- · 2020-09-16 02:58

您好,

Fiori仪表板中的事件也是CRM事务,因此电子邮件配置与以往完全相同:

https://wiki.scn.sap.com/wiki/x/cxO7Gg

最诚挚的问候

米格尔·阿里尼奥

一周热门 更多>