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我已经创建了在添加服务技术人员时分配给故障单的任务。 一切正常。
我遇到的问题是，所有任务都是为在票证中设置为"分配给"而不是"服务技术员"角色的人员创建的。 有什么办法可以调整这个决定？
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我遇到的问题是，所有任务都是为在票证中设置为"分配给"而不是"服务技术员"角色的人员创建的。 有什么办法可以调整这个决定？
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您可以使用"票务路由"规则来满足您的要求。
转到管理员工作中心->服务和社交视图->单击超链接：工单路由规则->维护客户栏->和团队/员工。
此致
阿米特·库玛（Amit Kumar）
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