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大家好，
以CDT中的代理身份登录后，我尝试拨打语音邮件的已配置数量
（对于该代理），但是我从缺席的用户那里收到一条消息（提示），打算留下语音邮件。
尝试充当主管，如果我尝试从队列中拨打已配置的语音邮件号码，也会发生同样的事情。
座席和主管均有权处理通过用户角色发出的语音邮件。
查看图片以查看我的编号方案。
非常感谢您的帮助。
numbers.jpg numbers.jpg （166.4 kB）
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嘿
如果您直接拨打语音信箱号码，它将提示您留言。 如果在提示"人员当前不可用"时按#，则将进入所谓的管理菜单。 在那里您可以管理语音邮件。
可以在CDT->工具->设置->个人->设置PIN码或在用户管理下的SC中定义语音邮件IVR的PIN码。
Br，
Jukka
ps。 我还建议检查SAP注释1873633
一个重要的说明，当CDT中有语音消息时（无论是个人的-用于座席还是队列），相应的图标将突出显示（在CDT的左下方），因此，我可以通过从 双击出现的窗口。
最诚挚的问候。
伟大的Jukka，我等待按下的是另一个提示，这让我感到困惑。
它工作得很好，。
非常感谢您的帮助。
收到良好的问候。
塞尔吉奥。
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