超级按钮:使用报表CRM_SOCM_SERVICE_REPORT导入

2020-09-15 16:02发布

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嗨,

我们正在使用报告CRM_SOCM_SERVICE_REPORT更改修改后的文档。 该文档需要运营部门的特定状态。

通过紧急更正,我们将在运行报告时直接导入下一个系统。 常规更正仅在运行报告时更改状态。

问候

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通过紧急更正,我们将在运行报告时直接导入下一个系统。 常规更正仅在运行报告时更改状态。

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2条回答
落灬小鱼
1楼-- · 2020-09-15 16:15

嗨,翠,

SOCM报告通常由变更经理/管理员运行,并且这些角色具有执行操作的特权。 当您通过报告更改状态时,将触发基本操作,例如将运输导入生产,类似于在ChaRM文档Web UI上实际执行操作。

紧急更正具有定义为将"运输"直接导入到系统中的操作配置文件,而"正常"更改则不这样做,因此行为有所不同。 根据运行报告的文件类型,我们在使用SOCM报告时应格外小心。

此致

Prasath

callcenter油条
2楼-- · 2020-09-15 16:35

您需要为相关状态的Normal更改(特别是COPY_ALL_ENH)设置自定义参数,以将更改自动导入到下一个系统。

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