多级分类-预定义值

2020-09-15 10:22发布

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你好

我创建了分类架构,除一件事情外,其他所有东西都工作正常。 我需要设置默认值(预填充),如下所示:
级别1:业务应用程序

级别2:SAP

谢谢。

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我创建了分类架构,除一件事情外,其他所有东西都工作正常。 我需要设置默认值(预填充),如下所示:
级别1:业务应用程序

级别2:SAP

谢谢。

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2条回答
梦想连接
1楼-- · 2020-09-15 11:07

您有以下选择,

  1. 您可以根据需要使用模板(事件模板,服务请求模板等)预定义值。
  2. 在"服务请求"中,您可以选择在DNO_CUST04事务中定义"最高类别"(常用类别)。
  3. 如果以上两个选项不能满足您的要求,则必须继续进行增强和自定义。

此致

沙林

Climb_Ma
2楼-- · 2020-09-15 10:46

你好沙林,

谢谢。 我检查了DNO_CUST04,并在第一步中使用参数TOP_SERVICE_REQUEST_CATEGORY创建具有收藏夹类别的按钮。 解决我的服务请求问题的参数是DEFAULT_SERVICE_REQUEST_CATEGORY。 我需要对事件进行相同的操作,因此我检查了snote 1483276,但看不到任何有用的参数。

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