将通话/电子邮件记录作为活动

2020-09-15 08:07发布

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大家好

管理部门希望我们按类型跟踪所有入站呼叫和电子邮件 电话或电子邮件进入,我们选择诸如定价,服务等选项。在SAP B1中有没有办法做到这一点?

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1条回答
SAP小黑
1楼-- · 2020-09-15 09:01

您可以在有呼叫时使用服务模块,可以根据您的业务将其创建为具有不同类型的服务请求,然后在关闭该服务呼叫之前更新您在同一服务呼叫中遵循的所有材料以及最终解决方案。

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