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SAP C4C团队敬上，
我们正在为电子邮件活动创建自定义报告，并捕获对每张票证邮件的答复。
我们有一个KUT字段，其中包含电子邮件ID。
基于org uint捕获对电子邮件的回复，并且应基于每个"收件人电子邮件ID"来计算回复次数
问题是，当电子邮件ID区分大小写时，系统会将其视为两个不同的电子邮件ID。
例如：第一个电子邮件答复地址为hentry @ gmail com，第二个电子邮件答复将修改为 HeNtry@gmail.com
现在的报告显示这些电子邮件ID为两个电子邮件ID，并且报告中有两个条目。
将其作为一个电子邮件ID处理（以便将答复计为一个）
如何处理此问题？。
谢谢
Jenibalet S
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Jenibalet，您好
是否区分大小写取决于所创建字段的数据类型。 例如。 代码/字符类型始终区分大小写。
您创建的字段的数据类型是什么？
此致
AbdulRasheed
嗨Jenibalet，
您是否考虑强制字段始终仅包含小写字符或仅包含大写字符？
如果是，则可以使用ToLowerCase或ToUpperCase函数在SDK中编写一行代码。 下面是SDK文档中的说明：
ToLowerCase
将字符串转换为小写。 如果源字符串为空，则系统返回一个空字符串并引发信息消息。 示例
this.string =" AAAbbbCCC";
this.result = this.string.ToLowerCase（）;
结果：字符串值aaabbbccc
ToUpperCase
将字符串转换为大写。 如果源字符串为空，则系统返回一个空字符串并引发信息消息。 示例
this.string =" AAAbbbCCC";
this.result = this.string.ToUpperCase（）;
结果：字符串值AAABBBCCC
关于，
罗汉
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