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亲爱的
我有如下要求：
最终用户从SAP级别引发ITSM事件。 因此，他们将要填写的只是SAP组件，优先级和描述。 在CRM屏幕中，我们具有"类别"架构，当从SAP级别引发事件时，该架构无法确定。 我写了一个BRFPLUS来根据SAP组件确定类别ID。 BRF模拟工作正常，但在创建故障单时不会反映出来。 即，不是基于n SAP组件自动确定类别。 请帮助我如何在此自动化过程中前进。
谢谢！！！
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通过定制解决了需求。 通过标准配置无法实现。
嗨，沙林，
请检查您是否已明确维护BRF中映射的Category模式
（SAP组件到类别）
由于类别是基于文本的，并且BRF规则必须在每种情况下都可以识别，才能在用户界面中进行更改
请将您的BRF配置屏幕截图，尤其是BRF组件发布到"类别"规则（以下示例）
BRF Plus
谢谢，
Allwyn
嗨，沙林，
如果BRF Simulation按您的计划工作。
让我知道在创建票证时是否安排了一项行动来标识类别。
这是通过操作" SMIN_STD_FIND_PARTNER_FDT" 完成的，该操作应附加到您的CRM/解决方案管理器交易类型
谢谢
Allwyn
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