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我的要求是将电子邮件从MS Outlook同步到解决方案管理器中。
我现在正在尝试在ITSM的解决方案管理器中配置ERMS，在这里我们希望"发送电子邮件"的服务台的核心行为在系统中创建票证。 为此，我们将必须通过某个界面将电子邮件发送到解决方案管理器，该界面可能是群件软件，用于CRM的Desktop Connection等。我正在使用Desktop Connections for CRM并对其进行配置，但是在同步来自MS的电子邮件时遇到问题 Outlook解决方案管理器。
我遇到的错误是"错误代码：1
消息：消息：不允许使用重要性ID 5（代码：'/CRMGWS/DATA_PROVIDE/008'）"
有人可以帮我解决这个问题，或者至少推荐一些更简单的方法来实现此电子邮件同步吗？
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我不认为使用Desktop Connection在解决方案管理器中接收电子邮件。 您应该配置解决方案管理器以允许使用事务SCOT和SMICM通过SMTP接收/发送电子邮件。 您需要与Exchange Server管理员联系，以使其正常工作。
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