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我想了解SAP BW与SAP联系中心之间的集成是否可行。 该公司正在引入SAP CC独立版本，并且没有CRM工具可用。 这个想法是SAP CC正在管理传入的呼叫，并且根据电话号码，我们可以启动BW来启动带有一些详细信息（一种客户情况说明书）的报告/仪表板。 已经有人这样做了吗？
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你好罗恩，
如果您正在使用SAP Portal来显示/输入SAP Contact Center数据，请考虑创建一个报告到报告的连接，将客户编号作为过滤器参数传递到"情况说明书"报告中。
祝你好运
约翰·霍克
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