最有可能SIP信令未接通（REGISTER无法向Audicodes发送信号）。 您可以从浏览器控制台中查看相关的SIP消息和错误。

未连接到wss/SIP代理的语音队列被禁用。

BR，

Ekke Einberg

塞巴斯蒂安，

打开ECF客户端，登录，然后按F12并在Chrome检查控制台标签中。 接下来，如Ekke所说，寻找SIP信令，尤其是REGISTER。 应该看起来像这样：

JsSIP：传输发送消息：
REGISTER sip：agentserver-agents1 SIP/2.0
***如您所见，注册转到代理服务器。 因此，最好也检查AS日志中的错误***

JsSIP：传输接收到的短信：
SIP/2.0 200 OK

Br，
Jukka

我的意思是agent.html控制台。 但是，您是否在那里看到SIP问题，然后下一步应该检查音频代码日志。 音频代码配置非常棘手（幸运的是，我们没有将音频代码用于ECF）...

BR，

Ekke

大家好，

我要回头谈这个话题。 感谢先前的回答，他们非常有帮助。 不幸的是，我仍然无法通过Websocket连接到AudioCodes。 我的证书有错误，这很奇怪，因为证书已正确安装在ECF服务器和AudioCodes（同一CA）中：

请查看我的配置，也许您会发现某事不对，因为我开始放弃。

IA（VU_Agents-> websocket SIP代理）：

音频代码：

我正在做ECF_DEV指南中的所有内容。 你能给我一些建议吗？

BR，

塞巴斯蒂安

嗨塞巴斯蒂安

我们在内部与其他运营和开发专家讨论了此主题，并提供了一些与您分享的建议：

1. Windows防火墙端口4433是否打开？ 尝试禁用它以查看效果。
2. 您与SBC的基本联系似乎正常。 您发送的屏幕截图标题行上的红点表示注册成功。
3. 日志中的证书错误（证书通用名称无效）无关紧要，因为连接是通过基本身份验证形成的，就像您在IA中在VU_ECF_Agent中选择的那样：使用证书或基本身份验证进行身份验证。 这意味着尝试了证书身份验证； 它失败-因此使用基本身份验证。 要摆脱错误消息，请更改为基本身份验证。 如果要使用证书，现在是否在内部服务器证书字段和受信任存储中使用相同的证书？

要进行故障排除，我们需要：

a）多于一秒的日志，最好同时显示身份验证和呼叫尝试

b）需要查看注册是否通过了SBC，CCtr方面的回应是什么。

• 建议安装Audiocodes syslog查看器（1.29版或更高版本），以便更好地查看Audiocodes。
• 此工具可在呼叫尝试过程中向您显示更多信息，并可以帮助您查明问题-甚至音频代码本身也使用此程序进行故障排除。
• 随着将来您将更多使用音频代码，您应该现在就开始使用它。

我希望这可以使我们更接近解决这个问题。

最好的问候，
Lloyd Goveia