hi Sven Swennen 谢谢，这是哪个文件名？ 日志文件夹中是否有ans stderr或catalina.out文件？ 上面似乎只有INFO且没有错误，因此，在这种情况下，采集过程中应该还有另一个问题。 您能否尝试一下此注释，可能会给您更多有关检查Tomcat跟踪的信息： https：//apps .support.sap.com/sap/support/knowledge/zh/2630653

也请让我知道您是否可以创建全新的模型，这将有助于缩小范围

干杯，标记

你好 Mark Fodor

所有tomcat文件都没有错误。
不，我无法创建新模型，就像我在问题中说的那样，当我尝试创建模型时 新模型时出现数据获取服务错误，当我尝试刷新数据时出现内部服务器错误。

我发现的另一件事是，我们有2位SAC租户（一个用于测试目的， 生产一个）。 在生产中我们有错误。 但是，当在一个测试中进行测试时，它仅工作2个差异。 测试具有不同的子帐户（但两个子帐户在相同的云连接器上配置相同）和版本。 由于某些原因，我们的产品SAC仍在2019.15.5版本上，而我们的测试版本在2020.22.08上。

谨致问候
Sven

谢谢 斯文·斯威南。 如果Tomcat中没有错误，则很有可能SAC甚至无法与Tomcat通信，这意味着"隧道"（可能是Cloud Connector和/或子帐户）或网络本身存在问题（ 代理，防火墙）。 子帐户不同，这是正确的。 如果它们的配置正确并且仅产品受到影响，我建议您与产品支持联系。这在您和SAP之间交换信息方面更加有效。（https://support.sap.com/en/index.html >报告事件）请在此处添加事件编号，我将对其进行监视。

关于版本：该版本应改为2020.8.22，似乎在QRC发行版上。 我对2019.15.5表示怀疑的其他人没有任何意义。 更像2020.16.1之类的东西期望这是一个用于测试目的的伙伴实例。 但是，如果您决定购买支持票，请相应地提及正确的版本。