2020-09-13 17:55发布
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我们正在使用票证路由规则来确定票证的服务和支持团队,具体取决于国家/地区,票证类型和票证状态。
我已经完成了一个国家/地区的规则,最终得到了100多个规则,我希望将其合并以减少数量。
如何实现以下目标:
如果'Country'="德国" AND('机票类型'="校正服务"或"安装"或"计划的服务")AND('Status'="开放"或"现场-作业开始"然后 服务和支持团队'="团队A"
比较运算符均不允许输入多个条目。
克里斯你好,
您可以使用"包含"运算符将"多个故障单类型"和"多个状态"分组。 您的要求可以通过一条规则来实现。
我希望这有助于以更少的步骤来满足您的要求。
最好的问候
阿伦
最多设置5个标签!
克里斯你好,
您可以使用"包含"运算符将"多个故障单类型"和"多个状态"分组。 您的要求可以通过一条规则来实现。
我希望这有助于以更少的步骤来满足您的要求。
最好的问候
阿伦
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