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美好的一天，
是否可以报告ITSM事件的两次事件之间的持续时间？
例如，状态" New"和" Resolved"或" New"和" Acknowledged"之间的持续时间。
另一种方法是报告事件处于"处理中"状态的持续时间。
预先感谢您的帮助。
致谢
Mo
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Mo
一起学习S4 HANA ...
你好
是的，有可能。 您可以查看以下用于标准和高级ITSM报告的链接：
https://help.sap.com/查看器/0611cd2e5d1e403c9ee7b6efad89e81b/7.2.07/zh-CN/a29539cb0ca64e61899f567de3a15237.html
https://help.sap.com/查看器/7c5afcc6dd314d4f86a92bcd3be9bab9/7.2.07/zh-CN/96ab9a807d6149989184f858005a77d5.html
Alex
您好-ITSM解决方案管理器的标准BW内容中已经提供了许多功能-您是否尝试过激活它？ 很好。
亲爱的哈西姆，
我认为没有任何标准报告可以为您提供每次状态更改的持续时间。 您可以从表CRMD_ORDERADM_H和CRM_JCDS中导出数据，进行比较，操作并获得所需的报告（如果要避免使用Z报告）。 如果可以自定义，则可以使用上面的两个表并构建逻辑。
感谢您的答复Tammy。
BW内容已在IT服务管理配置的第4步中激活。 问题是报告所需的字段未知。
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