ITSM支持团队确定(BRF +)

2020-09-13 13:21发布

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,例如,如果MM事件的优先级高,

它应该转到第一级ERP支持,或者应该转到特定的员工(如随附的屏幕截图

或者我应该选择支持团队的组织单位或特定的员工/用户

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2条回答
空代码
1楼-- · 2020-09-13 14:04

我之前已经检查过此链接,您可以检查我的查询吗。

Nan4612
2楼-- · 2020-09-13 14:10

嗨-我来看看这个全面的Wiki https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/SAPITSM/Support +团队+确定+通过+业务+规则+框架+加-解释了很多,希望对我有帮助

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