有两种可能性可以退回收据或仅退还整个收据中的商品。 这两种可能性是：

在完成销售的同一POS中退回收据或收据物品：

在这种情况下，原始收据或行项目获得的信息已退回，并且收据或商品无法再次在此POS站退回。

在另一个POS中退回收据或收据项目（需要激活Customer Checkout Manager）

在这种情况下，可以从SAP Customer Checkout Manager提取原始收据或行项目（需要在线）并可以将其退回，但是在此未分配任何信息，表明收据或商品已经退回并且 收据或商品可以在原产地POS中多次退回。

此系统行为是已知的，并且如果将多个POS与SAP Customer Checkout Manager一起使用，将没有短期技术解决方案来避免多次退回收据或行项目。 长期解决方案将是在每个订单项中针对已经全部退回的收据中的每个数量发出某种通知。

尊敬的Karol，

希望我能理解您的解释。

请问我一个问题

为什么我允许我的客户退回项目/物品并带走旧收据？

谢谢

朱利安